Conditions de livraison & Politique de retour

Commandes internationales

Les commandes internationales sont expédiées par UPS, GLS ou par la poste finlandaise (Posti).

Les frais de livraison seront affichés lors du processus de commande. Nous ferons de notre mieux pour emballer et expédier votre commande le jour même si vous passez votre commande un jour ouvrable avant 12h (heure finlandaise, GMT+02:00).

Délais de livraison estimés (hors dédouanement, le cas échéant) :

Pays nordiques : 1 à 4 jours ouvrables
Europe : 2 à 8 jours ouvrables
Reste du monde : 4 à 10 jours ouvrables

Un numéro de suivi vous sera automatiquement fourni après l’expédition de chaque commande.

Commandes en Finlande

Les commandes nationales sont expédiées par la poste finlandaise (Posti) ou par Matkahuolto.

Un numéro de suivi vous sera automatiquement fourni après l’expédition de chaque commande.

Les articles en stock sont généralement expédiés dans les 24 heures suivant la réception du paiement.

Politique de retoure

La commande peut également être récupérée au point de retrait Peltonen Knives à Myllymäenkatu 21, 53550 Lappeenranta. Sur place, vous pouvez régler la commande en espèces ou par carte.

Délai de livraison

Si le produit se trouve dans notre entrepôt, le délai de livraison estimé est de un à trois (1-3) jours ouvrables après réception du paiement. Habituellement, la commande est envoyée le jour même de la réception du paiement ou de la preuve de paiement.

La disponibilité du produit est visible sur la fiche produit de chaque produit. Nous essayons de mettre à jour les informations de disponibilité plusieurs fois par jour.

Retours

Vous avez le droit de changer d’avis !

Vous pouvez retourner un article non utilisé dans son emballage d’origine sous 14 jours. Vous pouvez échanger le produit ou obtenir un remboursement. Le remboursement portera sur le prix du produit ainsi que sur les frais de livraison initiaux. En revanche, les frais de retour restent à votre charge, sauf si le produit est défectueux. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Veuillez nous contacter à info(at)peltonenknives.fr avant de retourner un article. Veuillez noter que nous pourrons vous demander d’envoyer des photos des articles endommagés ou défectueux.